法律
隐私政策
最后更新：2026 年 10 月 10 日
本政策说明 FRS 通过本网站和为客户提供服务时收集哪些个人数据、为什么收集，以及你可以要求我们如何处理。我们按照马来西亚《2010 年个人数据保护法》（PDPA）处理个人数据。
01我们是谁
FRS 是 FRANS ECOMMERCE ENTERPRISE 的商业名称，在马来西亚注册，注册号 202003155151 (003128294-A)。关于你的个人数据，有任何问题请写信到 [email protected]。
02我们收集什么
- 提交联系表单时：你的姓名、邮箱、留言和咨询主题，以及你选填的公司名称和电话。我们也会记下你浏览网站时使用的语言，以便用同一种语言回复。
- 为了防止表单被大量灌水，每条消息会和一段由你的网络地址生成的单向编码一起保存。它只能用来统计同一来源重复发送的次数，无法还原成原来的地址，地址本身也不会保存。
- 成为客户后：完成项目所需的联系资料和项目信息，保存在我们的 CRM 中。
我们不使用广告或统计类 cookie，也不会在其他网站上追踪你。
03Cookie 与本地存储
- 名为 lang 的 cookie 会记住你选择的语言，保留一年。
- 你选择的浅色或深色主题保存在你自己的浏览器里，不会发送给我们。
- 登录后台的员工会有一个会话 cookie，普通访客没有。
04为什么使用
- 阅读和回复你的消息，并准备报价。
- 发邮件告诉你，我们已经收到你的消息。
- 执行项目，并让你随时了解进度。
- 保障网站和我们系统的安全。
05谁能看到
只有持有后台或 CRM 账号的 FRS 员工能看到，而且每个账号只能看到其角色允许的内容。我们不出售个人数据，也不会把它提供给他人做营销。
我们使用服务商来托管网站和发送邮件，他们只为向我们提供这些服务而处理数据。
06保留多久
咨询记录在跟进需要的期间内保留，你要求的话会提前删除。客户资料按项目和法律的要求保留。
07你的权利
根据 PDPA，你可以要求查阅我们持有的你的个人数据、要求更正，以及撤回你对我们使用这些数据的同意。请写信到 [email protected]，我们会在 21 天内答复。
08政策的修改
政策修改时，页面顶部的日期会一起更新。